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DIPLOMADO EN GESTIÓN DE PEQUEÑOS Y MEDIANOS HOTELES - ONLINE

DIPLOMADO EN GESTIÓN DE PEQUEÑOS Y MEDIANOS HOTELES - ONLINE

Ref.: HOT232
Formato: CURSO ONLINE
Precio (I.V.A. Incluido): 130.00
Cantidad:
(Total aprox.: 130.00 €)

Desarrolla las habilidades de administración y gestión de establecimientos hoteleros con este curso online de Diplomado en Gestión de Pequeños y Medianos Hoteles

 

Si quieres ser tú mismo el que realice la gestión, administracción y dirección de determinados establecimientos hoteleros, te ofrecemos este curso online de Diplomado en Gestión de Pequeños y Medianos Hoteles. Con este curso conocerás la organización y el funcionamiento interno de un hotel, y adquirirás la capacidad y la formación necesarias para convertirte en gestor y administrador de establecimientos hoteleros pequeños y medianos.

 

Podrás acceder a un sector que actualmente está experimentando un importante crecimiento en nuestro país debido al incremento del turismo. Este incremento se traduce en una necesidad de personas cualificadas en este área. Además, adquirirás una formación muy valorada en el mercado laboral, ya que estamos ante un curso muy completo que aborda todos los aspectos y procesos que están implicados en la gestión y administración de un hotel. 

 

Conocerás el proceso que se ha de seguir desde el momento en que se efectúa una reserva hasta que los clientes se marchan del hotel. Estudiarás cada uno de los sectores y departamentos de los que se compone un hotel, de forma que seas capaz de analizar y determinar las funciones, objetivos e interconexiones de cada uno de ellos y gestionarlos acorde al tipo de departamento ante el que nos encontremos. 

 

Aprenderás acerca de la gestión y planificación de las reservas y la disponibilidad de las habitaciones. Conocerás qué tareas y servicios se ejecutan desde la recepción, cómo se atiende telefónicamente a los clientes y cuál es el protocolo ante las entradas y salidas de los huéspedes. Aprenderás acerca del cobro de facturas y medios de pago, y las normas básicas en materia de calidad del servicio y atención al cliente.

 

¿Preparado para gestionar un establecimiento hotelero?

 

OBJETIVOS

 

Que los participantes:

 

Incorporen herramientas y procesos para gestionar establecimientos hoteleros pequeños y medianos, que permitan una rápida aplicación de lo aprendido.

Desarrollen habilidades y puedan aplicarlas en cualquier área de la empresa hotelera.

Identifiquen y analicen los objetivos, relaciones y funciones de cada uno de los sectores que forman la organización.

Reconozcan los diferentes tipos de gestión para cada departamento de un establecimiento hotelero.

 

CONTENIDO FORMATIVO

 

U.D: ( 1 ) - Introducción al Turismo y a la Hostelería

Objetivos Específicos. Introducción.

Definición, Características y Clasificación de los Establecimientos Hoteleros.

Definición de Hotel. Clasificación.

Estructura y Organización.

Departamentos de un Hotel.

Resumen de la unidad.

 

U.D: ( 2 ) – Reservas de Habitaciones

Objetivos Específicos. Departamento de Recepción. Definición

Estructura Organizativa de Recepción.

La Hoja de Reservas, Individual y de Grupo. Cómo de Cumplimentan.

Definición de Reserva. Ventajas de la Gestión.

Funciones de Subdepartamentos de Reservas.

Recepción de Reservas. La Hoja de Reserva. El Libro de Reserva

Planning. Hojas de Previsión.

Reservas de Grupos.

Overbooking.

Comprobar la disponibilidad de Habitaciones en el Planning Manual o Informático.

Resumen de la Unidad.  

 

U.D: ( 3 ) Tareas de Mostrador o Recepción.

Objetivos Específicos. Departamento de Mostrador o Recepción.

El Proceso de Acogida de un Cliente. Registro.

Asignar Habitaciones y manejar el Rack de Recepción.

El Rack Room de Recepción.

Slip o Tarjeta.

Informes de Mostrador.

Tarjeta de Bienvenida.

Ficha y Libro de Policía.

Anotar en el Libro de Recepción o Libro de Entradas y Salidas.

Resumen de la Unidad. 

 

U.D: ( 4 ) Manejo de la Centralita.

Objetivos Específicos. La Centralita de Teléfono. Modalidades y Manejo.

Recepción y Tratamiento de Llamadas a Huéspedes, Clientes y Personal.

Recogida y Transmisión de Telefax, Mensajes y Recados.

Resumen de la Unidad. 

 

U.D: ( 5 )  Facturación de Servicios.

Objetivos Específicos. Introducción.

Diario de Producción (Mano Corriente).

Cierre del día y Cuadre del diario de Producción.

Sistema de Cobros de Facturas.

Diferentes medios de Pagos.

Resumen de la Unidad.  

 

U.D: ( 6 ) Calidad de Servicio y Atención al Cliente.

Objetivos Específicos. Calidad de Servicio.

Técnicas de Comunicación.

Los Grupos de Trabajo. El Trabajo en Equipo.

La Atención al Cliente

Resumen de la Unidad.  

 

U.D: ( 7 ) Mapa Conceptual.

La Estructura u Organización de un Establecimiento Hotelero

 

INCLUYE

 
Soporte en modalidad  “On-line” a cargo del Profesor  Jordi Rosell, autor del libro “Gestión del Bar y Cafetería” de la editorial Ideaspropias.
 
 

¿Tienes poco tiempo? No te preocupes, puedes dar tus clases virtuales en cualquier momento del día o de la noche, desde cualquier lugar con acceso a internet, a tu propio ritmo. Como no te vas a perder ninguna clase, nunca te quedarás atrás.

¿Que ocurre si deseas repasar una lección?, Las lecciones estarán disponibles para ti SIEMPRE, puedes regresar cuantas veces desees a una misma lección.

METODOLOGIA

Formahostel pone a tu disposición a sus tutores quienes estarán para resolver las cuestiones que te puedan surgir en cuanto a los contenidos y cualquier consulta académica, corregir tus ejercicios y evaluar tus progresos.

En el Campus online podrás relacionarte con otros compañeros y compartir sus experiencias, recibir noticias, ponerte en contacto con tus tutores, descargarte materiales complementarios y disfrutar de servicios diversos que te permitirán optimizar tu aprendizaje del Curso.

CERTIFICACIÓN

Recibirás el Certificado del Curso, por correo electrónico en formato PDF, una vez finalizado el curso y haber aprobado la auto-evaluación final con un mínimo del 60 %, Expedido por el FORMAHOSTEL. En el Certificado del Curso, te especifican las horas, fechas de estudio y contenido pedagógico, que acreditará que lo has superado con éxito.

¿QUE TE OFRECEMOS?

El sistema está disponible para nuestros alumnos las 24 horas del día, los 365 días del año. Podrás ingresar en el horario que desees para seguir aprendiendo. Tu acceso es ilimitado durante 3 meses desde la fecha de alta.

Trendrás acceso a la Biblioteca de alumnos, donde podrás descargar manuales, plantillas en excel y ejercicios, de primera calidad.

Tendrás a tu disposición profesores en línea, y realizar consultas a través de correo electrónico o teléfono. Con ellos, podrás consultar, repasar, compartir archivos y avanzar en tu aprendizaje

Y TODO ESTO POR UN PRECIO MUY ECONÓMICO, ¿CÓMO ES POSIBLE?

La formación online es mucho más económica que una formación presencial, dado que los recursos humanos destinados a ello y las intalaciones del aula son dos costes que, en la versión online, son mucho más ajustados. 

Curso "On-Line" 120 horas.
 
  1. La Formación Online, te permite realizar las actividades y el aprendizaje a tu propio ritmo. No hay horarios de conexión, ni fechas fijas, sólo te tienes que guiar por el día de inicio y de final.
  2. Todo el temario del curso esté escrito en un lenguaje sencillo, cotidiano y relacionado con todo lo que sucede día a día en un restaurante, te resultará muy ameno ir avanzando por cada unidad.
  3. El curso comienza cuando tú entras al aula virtual, en ella encontrarás todo el temario del curso a tu disposición, para que lo leas, aprendas y lo consultes todas las veces que tú quieras.
  4. Durante todo el curso tendrás tutorías para resolver cualquier duda y te ayudaremos a mejorar tu propio negocio.

¿Cómo se paga el curso? Se puede pagar con tarjeta de crédito, Pay Pal o transferencia bancaria. Para pagar con transferencia, por favor cumplimenta tus  datos personales en el momento de realizar la compra, haz la transferencia con tu banco y envíanos el justificante a info@formahostel.es para darte de alta en el curso.

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